Service Is Power

Service Is Power
Доступно в форматах: EPUB | PDF | FB2
Страниц:
Язык: Русский
This is a Service Ecominic moment. Quality of service frequent influences a performace of a hotel and we do belive that the service occupise a significant role in hotel's management.Thus it is worth to research.This study seeks to evaluate the service quality of hotels in the Yunnan province of China and to explore the effects of changes in service quality on customer satisfaction, customer loyalty, and brand image. This study uses both quantitative and qualitative methodologies. A total of 412 questionnaires were returned by study participants and Structural Equation Modelling techniques were used to analyze the data received. Qualitative data collection primarily consisted of in-depth, face-to-face interviews. This study yielded the following results: First, service quality has a positive effect on customer satisfaction, customer loyalty and brand image. Second, customer satisfaction has positive effects on customer loyalty and brand image. Third, customer loyalty has a positive effect on brand image. Finally, by researching the service quality in Yunnan’s hotels, this study has provided a reference for hotel service quality management in Yunnan province.

Отзывы


Те, кто смотрел эту страницу, также интересовались:

Le Mans Forgeries – A Chapter from the History of Church Property in the 9th Century
Le Mans Forgeries – A Chapter from the History of Church Property in the 9th Century
The Negro in Maryland Politics, 1870–1912.
The Negro in Maryland Politics, 1870–1912.
Бояре Романовы и воцарение Михаила Федоровича, П. Г. Васенко
Бояре Романовы и воцарение Михаила Федоровича, П. Г. Васенко

Часто задаваемые вопросы

1. Какой формат книги выбрать: PDF, EPUB или FB2?
Тут все зависит от ваших личных предпочтений. На сегодняшний день, каждый из этих типов книг можно открыть как на компьютере, так и на смартфоне или планшете. Все скачанные с нашего сайта книги будут одинаково открываться и выглядеть в любом из этих форматов. Если не знаете что выбрать, то для чтения на компьютере выбирайте PDF, а для смартфона - EPUB.

2. Можно ли книги с вашего сайта читать на смартфоне?
Да. Как для iOS, так и для Android есть много удобных программ для чтения книг.

3. В какой программе открыть файл PDF?
Для открытия файла PDF Вы можете воспользоваться бесплатной программой Acrobat Reader. Она доступна для скачивания на сайте adobe.com