How do quality metrics influence the price of an outsourcing contract?

How do quality metrics influence the price of an outsourcing contract?
Доступно в форматах: EPUB | PDF | FB2
Страниц:
Язык: Русский
The focus of this research is on a particular case in which Company B is performing outsourcing services for Company A, a telecommunication company with a considerable bargaining power, in terms of size, over the vendor company. Company A is outsourcing particular segments of its corporate customer service department. Among the reasons for this decision are also the process and quality improvement. When considering the quality measurement and the monitoring policies in this relationship, the measurements applied fall into the classic time related parameters. However, the main challenge mentioned by both companies’ representatives is measuring the end customer satisfaction.

Отзывы

Добавить отзыв

Те, кто смотрел эту страницу, также интересовались:

Technology and the African–American Experience – Needs and Oppurtunities for Study
Technology and the African–American Experience – Needs and Oppurtunities for Study 		Fighting for Survival – Environmental Decline, Social Conflict, & the New Age of Insecurity
Fighting for Survival – Environmental Decline, Social Conflict, & the New Age of Insecurity 		Энциклопедия ораторского искусства, Александр Белановский, Андрей Парабеллум, Анастасия Георгиевская
Энциклопедия ораторского искусства, Александр Белановский, Андрей Парабеллум, Анастасия Георгиевская

Часто задаваемые вопросы

1. Какой формат книги выбрать: PDF, EPUB или FB2?
Тут все зависит от ваших личных предпочтений. На сегодняшний день, каждый из этих типов книг можно открыть как на компьютере, так и на смартфоне или планшете. Все скачанные с нашего сайта книги будут одинаково открываться и выглядеть в любом из этих форматов. Если не знаете что выбрать, то для чтения на компьютере выбирайте PDF, а для смартфона - EPUB.

2. Можно ли книги с вашего сайта читать на смартфоне?
Да. Как для iOS, так и для Android есть много удобных программ для чтения книг.

3. В какой программе открыть файл PDF?
Для открытия файла PDF Вы можете воспользоваться бесплатной программой Acrobat Reader. Она доступна для скачивания на сайте adobe.com